Politique de remboursement / retours — Taillé Paris

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit être : non porté et non lavé ; dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées ; retourné dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent protecteur.

Comment procéder

Contactez-nous à sac@tailleparis.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous communiquerons la marche à suivre et l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement du montant de l'article (hors frais de livraison initiaux, sauf produit défectueux) dans un délai maximal de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à sac@tailleparis.com avec des photos à l'appui. Nous prendrons en charge le retour et procéderons, selon votre préférence, à un échange ou à un remboursement intégral, frais de retour inclus, conformément à la garantie légale de conformité.

Échanges

Pour changer de taille ou de couleur, nous vous invitons à effectuer un retour puis une nouvelle commande, afin de garantir la disponibilité du produit souhaité.